Politique de remboursement
Politique de retour – Fripolia
Chez Fripolia, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos sacs et accessoires. Voici notre politique de retour détaillée :
Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour que votre retour soit accepté :
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir votre reçu ou preuve d’achat.
Si votre commande comprenait un cadeau offert par Fripolia, celui-ci doit également être retourné pour que le retour soit accepté. Les retours incomplets ne seront pas acceptés.
Pour effectuer un retour ou poser toute question concernant un retour, contactez-nous uniquement à fripolia@outlook.com.
Les retours devront être envoyés à : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].
Après acceptation de votre retour, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter vos articles dès leur réception.
Contactez-nous immédiatement à fripolia@outlook.com si :
L’article est défectueux ou endommagé
Vous avez reçu un mauvais produit
Nous traiterons rapidement votre demande pour résoudre le problème.
Échanges
Pour obtenir rapidement un nouvel article :
- Retournez l’article reçu.
- Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour :
Nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
⚠️ Note : Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à fripolia@outlook.com.
Contact
Pour toute question relative aux retours, échanges ou problèmes :
fripolia@outlook.com